Obchodné podmienky

Posledná aktualizácia: 15. január 2026

1. Všeobecné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu dostupného na webovej stránke zuntria.eu.

1.1 Identifikácia predávajúceho

2. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

Objednávka kupujúceho je návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva vzniká doručením objednávky predávajúcemu a jej potvrdením zo strany predávajúceho.

• Kupujúci vyplní objednávkový formulár na webovej stránke
• Predávajúci potvrdí objednávku emailom
• Objednávka je záväzná pre obe strany
• Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku v prípade nedostupnosti tovaru

3. Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny uvedené na webovej stránke sú konečné, vrátane DPH. Ceny sú platné v čase odoslania objednávky.

3.1 Platobné metódy

• Platba na dobierku: kupujúci zaplatí pri prevzatí tovaru kuriérovi v hotovosti
• Poplatok za dobierku je zahrnutý v cene doručenia
• Kupujúci je povinný prevziať tovar a zaplatiť kúpnu cenu pri dodaní

4. Dodacie podmienky

4.1 Spôsob doručenia

• Tovar doručujeme prostredníctvom kuriérskych služieb
• Doručenie na územie Slovenska: 1-3 pracovné dni
• Doručenie je bezplatné
• Kupujúci obdrží sledovacie číslo zásielky emailom

4.2 Prevzatie tovaru

Kupujúci je povinný prevziať tovar osobne alebo zabezpečiť prevzatie inou osobou na dodacej adrese. Pri prevzatí je potrebné:

• Skontrolovať neporušenosť obalu
• Prevziať tovar od kuriéra
• Zaplatiť kúpnu cenu (platba na dobierku)
• V prípade poškodenia obalu oznámiť toto kuriérovi a predávajúcemu

5. Právo na odstúpenie od zmluvy

V súlade so zákonom č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku má kupujúci právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia důvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.

5.1 Postup pri odstúpení

1. Kupujúci oznámi predávajúcemu písomne (emailom) svoj zámer odstúpiť od zmluvy
2. Tovar musí byť vrátený nepoužitý, v pôvodnom obale
3. Kupujúci znáša náklady na vrátenie tovaru
4. Predávajúci vráti kúpnu cenu do 14 dní od doručenia vráteného tovaru

5.2 Výnimky z práva na odstúpenie

Právo na odstúpenie od zmluvy nemožno uplatniť v prípade:

• Tovaru, ktorého obal bol porušený a tovar nemožno vrátiť z hygienických dôvodov
• Tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek kupujúceho

6. Záruka a reklamácie

6.1 Záruka kvality

Na všetky produkty poskytujeme záruku kvality v súlade s platnou legislatívou. Okrem zákonnej záruky poskytujeme:

• 60-dňová záruka spokojnosti: Ak nebudete spokojní s produktom, vrátime vám peniaze
• Predpokladom je, že produkt je v pôvodnom stave a obale

6.2 Reklamačný postup

Pri zistení vady tovaru postupujte nasledovne:

1. Kontaktujte našu zákaznícku podporu emailom alebo telefonicky
2. Popíšte vadu a pripojte fotografiu (ak je to možné)
3. Zašlite tovar späť na našu adresu
4. Reklamáciu vybavíme do 30 dní od doručenia tovaru

7. Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov kupujúceho sa riadi našou politikou ochrany osobných údajov, ktorá je neoddeliteľnou súčasťou týchto obchodných podmienok.

8. Zodpovednosť za obsah

9. Riešenie sporov

V prípade sporu medzi predávajúcim a kupujúcim sa strany pokúsia vyriešiť spor dohodou. Ak nedôjde k dohode, môže kupujúci podať sťažnosť:

• Slovenskej obchodnej inšpekcii
• Inému príslušnému orgánu dozoru
• Platforme na riešenie sporov online (ODR) Európskej komisie

10. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky platia v znení uvedenom na webovej stránke v deň odoslania objednávky kupujúcim. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť tieto obchodné podmienky. Táto zmena nemá vplyv na už uzavreté kúpne zmluvy.

Právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, Zákona o ochrane spotrebiteľa a ďalšími platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

11. Kontaktné informácie

Pre akékoľvek otázky týkajúce sa týchto obchodných podmienok alebo vašej objednávky nás kontaktujte: